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为什么淘宝的规蜜投诉商家单方面举证不告知买家?
作者:admin    发布时间: 2019-06-13 08:51

脏话的库是有限的,很可能长了眼睛的都知道那是脏话,机审判定没问题。

在这个时候卖家可以像普通投诉一样找人工客服,重新审核,那是可以改判的。

而且规蜜的处罚也不是绝对的,第一轮是机审,肯定有误差,比如卖家投诉买家在评论里骂脏话。首先你不管神马原因,骂脏话就是不对,发广告就是不对,泄露隐私(自己或卖家或其他)就是不对,哪怕是卖家让你发的,那也可能是卖家故意坑你,完全可以借此投诉,删除评价。

既然已经有了普通的小二介入,那规蜜的功能如果和他完全重复,那就没意义了。

同样,买家如果发了什么评价,自己不认为违规,但评论里包含违规“关键词”,而卖家利用“关键词”通过了机审,在规蜜投诉成功了。买家也可以找人工客服重新判。

总之,不要忘记隐藏条件——人工客服。

因为 规蜜本身就是一个保护卖家权益的平台,只有买家存在违规行为的时候,卖家才能发起投诉。

换句话说,在这里,不管买家是什么理由违规,都是违规了,比如卖家设置错了价格,导致被买家大规模薅羊毛。卖家怕遭到损失所以不肯发货。

买家可以正常的投诉卖家未按约定发货之类的,卖家也可以在规蜜投诉买家利用漏洞大规模下单(投诉成功与否,小二也不是瞎,还是讲证据的)。。。这不矛盾也不冲突。。。

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